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Devoluciones y Cambios
Estamos muy disgustados si no estás 100% satisfecho con los artículos que has recibido, y con gusto aceptamos devoluciones dentro de los 60 días siguientes a la recepción de la mayoría de los artículos en estado nuevo.
1. Por favor, envíe un correo electrónico a sales@Trendycatcher.com, indicando el artículo o artículos que desea devolver y la razón. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas. Su paciencia será muy apreciada.
2. Después de que nuestro equipo de Servicio al Cliente confirme que el artículo puede ser devuelto, recibirá instrucciones de devolución de nuestra parte, por favor empaque el artículo(s) a ser devuelto con el empaque original.
3. Deje su paquete en la oficina de correos local.
4. La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 7 días hábiles después de recibir su paquete. Emitiremos el reembolso a su cuenta de pago por adelantado o a su cuenta PayPal.
Condiciones de devolución
1. Tienes 60 días para decidir si un artículo es adecuado para ti, si quieres devolver o cambiar el artículo por favor contáctanos dentro de los 15 días de la entrega.
2. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o cambiados: trajes de baño, lencería y ropa de dormir, ropa de baño, joyas y accesorios (excepto bufandas, bolsos y mantas de sirena).
3. Los artículos devueltos deben estar en su condición no usada con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que haya sido desgastado, dañado, lavado o alterado de alguna manera.
4. Los artículos con marcas no retornables y los regalos no pueden ser devueltos.
5. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido enviados sin las debidas solicitudes de devolución.
6. No ofrecemos el servicio de "Freight To Collect" (FTC) para los paquetes devueltos. Le pagaremos los gastos de envío después de recibir las devoluciones.
7. Por favor, asegúrese de comprobar sus devoluciones antes de enviarlas. No nos hacemos responsables de la devolución de productos que no sean de Trendycatcher.com.
Nota: La tarifa de envío original y la garantía de envío no son reembolsables.
Dirección de Devolución
Si desea devolver los artículos a la dirección de devolución más cercana, por favor envíe un correo electrónico a sales@Trendycatcher.com, nuestro representante de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted dentro de 24 horas.
Nota:
Por favor, no envíe su devolución a la dirección que aparece en su paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.
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| País/Región | Método de envío | Costos | Tiempo de envío |
|---|---|---|---|
| Estados Unidos | ESTÁNDAR |
Libre
|
15 - 25
Días de trabajo
|
| Otros | ESTÁNDAR |
Libre
|
20 - 30
Días de trabajo
|
Notas:
1) El tiempo de envío no incluye el período de procesamiento de 1 a 3 días necesario para procesar su pedido desde la fecha en que se realiza el mismo.
2) Haremos todo lo posible para entregar su paquete lo antes posible. Sin embargo, puede que se necesite más tiempo debido a direcciones inválidas y problemas de despacho de aduanas.
3) Si su paquete no llega dentro de los 25 días después de haber hecho su pedido, debe contactar con el servicio de atención al cliente dentro de los 30 días siguientes a su pedido.
ACTUALIZACIÓN DE COVID 19:
Actualmente estamos enfrentando una presión masiva sobre los recursos de envío debido al impacto del virus corona, por lo que hay algunos posibles retrasos, el envío actualmente toma 18-30 días hábiles.
¡Pero le entregaremos el envío tan rápido y seguro como podamos!
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